Cukiernia Sowa

Moje doznania z tym miejscem nie są takie nieprzyjemne jak niektórzy tu piszą, nie licząc tego że nie wszystko było dostępne z karty deserów, ale było już późno to miało chyba prawo. Sama kawa i deser były dobre, cenowo tak sobie, ale to chyba dziś norma.

Torcik pyszny! Kawa taka sobie...Obsługa bardzo zniechęcona, zero uśmiechu, pani zwróciła nam uwagę, ponieważ zapomniałyśmy zabrać numerka na stolik... "że nie będzie chodziła, że nie będzie nas szukala"...
Przyjmijmy, że każdy ma prawo mieć zły dzień, a my byłyśmy tam pierwszy raz ....

Najgorsze w tej kawiarni jest obsługa.
Personel zachowuje się skrajnie nieprzyjemnie, sprawiając wrażenie, że zatrudniono tylko toksyczne osoby. Klienci spotykają się tu z całkowitym brakiem szacunku – na przykład kelner w nieuprzejmy sposób informuje, że mamy sprzątać po sobie, argumentując to tym, że „to nie ich obowiązki”. Wygląda to na wybiórcze traktowanie, ponieważ niektórzy goście są obsługiwani normalnie, co pokazuje, że problem nie leży w zasadach lokalu, lecz w nastawieniu personelu.

Serwis pozostawia wiele do życzenia. Przy zamówieniu kawałka ciasta nie potrafią podać nawet drugiego widelca – czy druga osoba ma jeść rękami? Jeśli przy jednym stoliku siedzi grupa 5–7 osób, kawę wszystkim przynoszą do stołu, ale jeśli kawa jest zamówiona w papierowym kubku, klient, który za nią zapłacił, musi sam po nią pójść.

Jednocześnie kawa i desery w lokalu są smaczne – i właśnie dlatego tym bardziej przykro spotykać się z takim poziomem obsługi.

Takie zachowanie pracowników psuje wizerunek lokalu i odstrasza klientów. Brak profesjonalizmu oraz elementarnego szacunku dla gości jest niedopuszczalny.
Proszę kierownictwo o pilne zwrócenie uwagi na ten problem i wprowadzenie zmian w obsłudze.

Bardzo niemiła obsługa. Panie nie chciały nawet dać kawałek ręcznika papierowego abym wytarł rozlaną przez nie same herbate na stoliku. Wyślijcie obsadę na szkolenie z podstaw kultury osobistej bo się zachowują tak jakby tam pracowały przymusowo i do tego chciały zruinować waszą kawiarnie.

Z całego serca nie polecam tej kawiarni! Zacznę może od zespołu - pani kierownik. Podczas składania zamówienia na tort nie otrzymałam żadnej pomocy ani rad, podano mi kartkę, którą musiałam sama uzupełnić, rodzaje ozdób, model tortu… nie wiedziałam nawet jakie są w ofercie. Pani nas nie poinformowała i się nie zaangażowała. Gdy zapytałam czy orientuje się ile mniej więcej taki tort kosztuje, dostałam informację - dowie się pani przy odbiorze. Kupowanie kota w worku..

Jednakże najgorsze dopiero przyszło. Podczas odbioru przekazano nam uszkodzony tort. Zapakowany był w za małe pudełko, czekolada przykleiła się do opakowania, na torcie była dziura. Przy napisie odbite palce! Zostałyśmy z uszkodzonym tortem godzinę przed urodzinami babci. Pani cały czas powtarzała, że to nie jej wina, nic nie może zrobić, torty robią w Bydgoszczy. Pani była nieuprzejma, nie wykazała żadnej skruchy, że musimy odebrać uszkodzony produkt. Powiedziała, że możemy zareklamować go, ona musi zabrać a my możemy kupić nowy, oczywiście takiego smaku oraz rozmiaru w ladzie nie było. Na naszym torcie był spersonalizowany napis. Pani kierownik jest niekompetentna, pytała pozostałych pracownic co ma zrobić, bo nie wie. Nie rozumiem w jaki sposób została przyjęta dostawa przez kierowniczkę, skoro dotarły uszkodzone produkty. Czy to jest zgodne z normami iso? Prosiłyśmy o wyjaśnienie tej sytuacji, ponieważ bardzo zależało nam na torcie. Na odchodne dostałyśmy informację, że możemy dostać 10% zniżki, wręczono nam 10 złotych do ręki. Bardzo nam przykro, że taka sytuacja nas spotkała w tak wyjątkowym dniu. A podejście kierownika bezczelne i w żaden sposób nie było wyrozumiałe. Zdecydowałyśmy się zabrać ten tort, ponieważ taki smak zażyczyła sobie babcia tak samo jak i napis. Zniżka została zaproponowana po długich dywagacjach.

Tort z odciskami palców niewiadomego pochodzenia, jak i z dziurą nie powinien kosztować nawet 100 złotych! Nie polecam, możecie zostać bez tortu godzinę przed imprezą. Proszę o wyjaśnienia.